Министерство по делам ислама, призыва и наставления Саудовской Аравии через Генеральный секретариат исламского просвещения по вопросам хаджа, умры и посещения ответило более чем на 100 тысяч вопросов, связанных с нормами шариата. Ответы были даны через автоматическую службу бесплатного телефона в первом квартале сезона умры 1448 года по хиджре.

Бесплатная линия 8002451000 предоставляет автоматические ответы на 15 языках, в том числе на арабском, английском, французском, урду, индонезийском, филиппинском, хауса, бенгальском и хинди. Она разъясняет правила умры и порядок обрядов, помогая паломникам разных национальностей совершать поклонение осознанно.

В пиковые периоды Рамадана и хаджа министерство также организует прямую голосовую и видеосвязь с проповедниками.

По данным министерства, служба является частью работы по использованию современных технологий для донесения до паломников достоверной религиозной информации, разъяснения обрядов в соответствии с Кораном и Сунной, а также для демонстрации лёгкости, терпимости и умеренности ислама в соответствии с указаниями руководства королевства по обслуживанию посетителей Двух Священных мечетей.