Suudi Arabistan İslami İşler, Davet ve İrşat Bakanlığı, Hac, Umre ve Ziyarette İslami Bilinçlendirme Genel Sekreterliği aracılığıyla Hicri 1448 umre sezonunun ilk çeyreğinde 100 binden fazla şer'i soruyu yanıtladı. Yanıtlar ücretsiz telefon hattının otomatik cevap hizmeti üzerinden verildi.

8002451000 numaralı ücretsiz hat; Arapça, İngilizce, Fransızca, Urduca, Endonezce, Filipince, Hausaca, Bengalce ve Hintçe dahil 15 dilde otomatik yanıt sunuyor. Hizmet, farklı milletlerden umre yolcularının ibadetlerini bilinçli şekilde yerine getirebilmesi için umre hükümleri ve menasikle ilgili soruları cevaplıyor.

Bakanlık ayrıca Ramazan ve hac dönemlerindeki yoğunluk zamanlarında din görevlileriyle doğrudan sesli ve görüntülü görüşme imkânı da sağlıyor.

Bakanlığa göre hizmet, modern teknolojiler aracılığıyla hacı ve umre yolcularına güvenilir dini bilgi ulaştırma, menasiki Kur'an-ı Kerim ve Sünnet ışığında anlatma ve İslam'ın kolaylığını, hoşgörüsünü ve ölçülülüğünü öne çıkarma çalışmalarının bir parçası. Hizmet, Harameyn'i ziyaret edenlere hizmet konusunda ülke yönetiminin talimatları doğrultusunda yürütülüyor.