सऊदी अरब के इस्लामी मामले, दावा और मार्गदर्शन मंत्रालय ने हज, उमरा और ज़ियारत में इस्लामी जागरूकता के महासचिवालय के माध्यम से हिजरी वर्ष 1448 के उमरा सीज़न की पहली तिमाही में 100,000 से अधिक शरई सवालों के जवाब दिए। ये जवाब टोल-फ्री फ़ोन की स्वचालित उत्तर सेवा के ज़रिए दिए गए।

टोल-फ्री नंबर 8002451000 पर 15 भाषाओं में स्वचालित जवाब उपलब्ध हैं, जिनमें अरबी, अंग्रेज़ी, फ़्रेंच, उर्दू, इंडोनेशियाई, फ़िलिपीनो, हौसा, बांग्ला और हिंदी शामिल हैं। यह सेवा उमरा के नियमों और रस्मों से जुड़े सवालों का उत्तर देती है, ताकि विभिन्न देशों के उमरा यात्री सही जानकारी के साथ इबादत कर सकें।

रमज़ान और हज के व्यस्त मौसम में मंत्रालय धर्म प्रचारकों से सीधे फ़ोन और वीडियो कॉल पर बात करने की सुविधा भी देता है।

मंत्रालय के अनुसार, यह सेवा आधुनिक तकनीक के ज़रिए तीर्थयात्रियों तक भरोसेमंद धार्मिक जानकारी पहुंचाने, क़ुरआन और सुन्नत के अनुसार रस्मों की जानकारी देने और इस्लाम की सरलता, सहिष्णुता व संतुलन को सामने रखने के प्रयासों का हिस्सा है। यह दोनों पवित्र मस्जिदों के आगंतुकों की सेवा के लिए सऊदी नेतृत्व के निर्देशों के अनुरूप है।