جدہ گورنریٹ کی میونسپلٹی (امانہ) نے بتایا ہے کہ 2026 کے آغاز سے اب تک موصول ہونے والی بلدیاتی شکایات میں سے 93 فیصد کو نمٹا دیا گیا ہے۔ یہ اقدام شہریوں کی شکایات پر فوری ردعمل اور خدمات پر ان کے اطمینان میں اضافے کی کوششوں کا حصہ ہے۔

میونسپلٹی کے مطابق رواں سال کے آغاز سے مجموعی طور پر 120,449 شکایات موصول ہوئیں، جن میں سے 112,473 حل کر دی گئیں۔

میونسپلٹی اپنے رابطے کے ذرائع کو باہم مربوط کر رہی ہے تاکہ شہری اپنی آراء اور درخواستیں آسانی سے بھیج سکیں اور ان کی پیروی کر سکیں۔ ان ذرائع سے شکایت درج کرانا، رابطہ معلومات حاصل کرنا، ملاقات کا وقت لینا، عام سوالات کے جوابات دیکھنا اور تجاویز بھیجنا ممکن ہے۔

اسی مقصد کے تحت ایک متحدہ صفحہ بنایا گیا ہے جس میں رابطے کے تمام ذرائع اور خدمات ایک جگہ جمع ہیں، جبکہ صارفین کی خدمت کے لیے مخصوص واٹس ایپ نمبر کے ذریعے بھی رابطہ کیا جا سکتا ہے۔

میونسپلٹی نے کہا کہ وہ شکایات کی وصولی اور ان کے حل کے نظام کو مزید بہتر بنانے اور ڈیجیٹل ذرائع کو مضبوط کرنے کا سلسلہ جاری رکھے گی، کیونکہ شہریوں کی آراء جدہ میں بلدیاتی خدمات اور معیار زندگی کی بہتری میں اہم کردار ادا کرتی ہیں۔