شهرداری استان جده اعلام کرد که از آغاز سال 2026 تاکنون به 93 درصد از گزارش‌ها و درخواست‌های شهری دریافتی رسیدگی کرده است؛ اقدامی در راستای سرعت بخشیدن به پاسخ‌گویی و افزایش رضایت شهروندان.

به گفته شهرداری، از ابتدای امسال 120,449 گزارش دریافت شده که 112,473 مورد از آنها به سرانجام رسیده است.

شهرداری در تلاش است کانال‌های ارتباطی خود را یکپارچه کند تا شهروندان بتوانند به‌آسانی نظرها و درخواست‌های خود را ثبت و پیگیری کنند. این کانال‌ها امکان ثبت گزارش و شکایت، دسترسی به اطلاعات تماس، رزرو نوبت، مطالعه پرسش‌های متداول و ارسال نظرات و پیشنهادها را فراهم می‌کنند.

در همین راستا صفحه‌ای واحد راه‌اندازی شده که همه کانال‌ها و خدمات را در یک جا گرد آورده است. همچنین شماره‌ای ویژه در واتس‌اپ برای ارتباط با بخش خدمات شهروندان در نظر گرفته شده است.

شهرداری جده تأکید کرد که به توسعه سامانه دریافت و رسیدگی به گزارش‌ها و تقویت کانال‌های دیجیتال ادامه می‌دهد و بازخورد شهروندان را عاملی مهم در بهبود خدمات و کیفیت زندگی در این شهر می‌داند.