أعلنت أمانة محافظة جدة أنها أنجزت 93% من البلاغات البلدية التي تلقتها منذ بداية عام 2026، ضمن مساعيها لتسريع الاستجابة لملاحظات السكان والمستفيدين ورفع رضاهم عن الخدمات.

وبحسب الأمانة، وصل عدد البلاغات الواردة خلال العام الجاري إلى 120,449 بلاغًا، تمت معالجة 112,473 منها.

وتسعى الأمانة إلى ربط قنوات التواصل ببعضها، ليتمكن المستفيد من إرسال ملاحظاته وطلباته ومتابعتها بسهولة، والوصول إلى خيارات متعددة تشمل تقديم البلاغات والشكاوى، والاطلاع على معلومات التواصل، وحجز المواعيد، وقراءة الأسئلة الشائعة، وإرسال الآراء والمقترحات.

ولهذا الغرض أطلقت الأمانة صفحة واحدة تضم جميع قنوات التواصل والخدمات، تتيح للمستفيد اختيار القناة الأنسب ومتابعة طلبه، كما وفّرت رقمًا مخصصًا لخدمة المستفيدين عبر تطبيق واتساب.

وأكدت الأمانة أنها ماضية في تطوير منظومة استقبال البلاغات ومعالجتها وتعزيز قنواتها الرقمية، معتبرةً ملاحظات السكان ركيزة لتحسين الخدمات البلدية وجودة الحياة في جدة.