La municipalité du gouvernorat de Djeddah annonce avoir traité 93 % des signalements municipaux reçus depuis le début de l'année 2026, dans le cadre de ses efforts pour accélérer ses réponses et améliorer la satisfaction des habitants.

Selon la municipalité, 120 449 signalements lui sont parvenus depuis janvier, dont 112 473 ont été traités.

La municipalité s'emploie à mieux relier ses canaux de communication afin que chacun puisse transmettre et suivre facilement ses remarques et demandes. Les usagers peuvent ainsi déposer un signalement ou une plainte, consulter les coordonnées utiles, prendre rendez-vous, lire les questions fréquentes ou envoyer leurs avis et suggestions.

Une page unique regroupe désormais l'ensemble des canaux et des services pour orienter l'usager vers le bon interlocuteur et lui permettre de suivre sa demande. Un numéro WhatsApp dédié au service des usagers est également disponible.

La municipalité entend poursuivre la modernisation de la réception et du traitement des signalements et renforcer ses outils numériques, considérant les retours des habitants comme un levier pour améliorer les services et la qualité de vie à Djeddah.