كشفت الهيئة العامة للنقل أن الشحنات والطرود البريدية المسلّمة في المملكة خلال الربع الثاني من عام 2026 تخطت 53 مليون شحنة وطرد، ما يعكس النمو المستمر في خدمات التوصيل وتزايد الطلب على التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية ودورها في دعم الاقتصاد.

ونشرت الهيئة مؤشر أداء شركات توصيل الطرود، الذي يحسب عدد الشكاوى المصعدة إليها لكل 100 ألف شحنة، وأظهر تباينًا بين الشركات؛ فسجلت AJEX وiMile شكوى واحدة لكل منهما، وDHL وNAQEL شكويين لكل منهما.

وبلغت الشكاوى نحو 3 لكل من GFS وStarLinks، و4 لكل من SPL وRedBox، و5 لكل من JDL وJ&T.

وسجلت Aramex ست شكاوى، وSMSA ثماني شكاوى، فيما بلغت الشكاوى نحو 14 لدى FedEx، ونحو 16 لدى UPS.

وأوضحت الهيئة أن الشكاوى المصعدة هي تلك التي لم تعالجها الشركات خلال المدة المحددة؛ إذ يبدأ المستفيد بالتواصل مع شركة التوصيل مباشرة، وإذا لم تُحل شكواه يصعّدها إلى الهيئة عبر الرقم الموحد (19929) لمتابعتها واتخاذ الإجراءات النظامية.