Suudi Arabistan Taşımacılık Genel Otoritesi (TGA), 2026'nın ikinci çeyreğinde Krallıkta teslim edilen gönderi ve posta kolilerinin 53 milyonu aştığını açıkladı. Bu rakam, teslimat hizmetlerindeki sürekli büyümeyi ve e-ticaret ile lojistiğe artan talebi yansıtıyor.

Otorite, her 100 bin gönderi başına kendisine iletilen şikâyet sayısını ölçen kargo şirketleri performans endeksini de yayımladı. Endekse göre AJEX ve iMile birer şikâyetle en düşük seviyede yer alırken DHL ve NAQEL ikişer şikâyet kaydetti.

GFS ve StarLinks yaklaşık 3'er, SPL ve RedBox 4'er, JDL ve J&T 5'er şikâyet aldı. Aramex 6, SMSA 8 şikâyet kaydederken FedEx'te bu sayı yaklaşık 14, UPS'te ise yaklaşık 16 oldu.

Otorite, üst merciye taşınan şikâyetlerin şirketlerin belirlenen süre içinde çözemediği şikâyetler olduğunu açıkladı. Müşteri önce doğrudan kargo şirketiyle iletişime geçmeli; sorun çözülmezse şikâyetini 19929 numaralı birleşik hat üzerinden Otoriteye taşıyarak takip ve yasal işlem talep edebilir.

Endeks, internetten alışveriş yapan Krallık sakinleri için kargo şirketlerini karşılaştırmaya yarayan pratik bir kaynak sunuyor.