২০২৬ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকে পার্সেল ডেলিভারি কোম্পানির অভিযোগ সূচক প্রকাশ করল সাধারণ পরিবহন কর্তৃপক্ষ

সৌদি প্রেস এজেন্সি জানায়, সাধারণ পরিবহন কর্তৃপক্ষ (টিজিএ) বলেছে, ২০২৬ সালের দ্বিতীয় প্রান্তিকে সৌদি আরবে ৫৩ মিলিয়নের বেশি চালান ও ডাক পার্সেল গ্রাহকদের কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। এটি ডেলিভারি সেবার ধারাবাহিক প্রবৃদ্ধি এবং ই-কমার্স ও লজিস্টিক সেবার ক্রমবর্ধমান চাহিদার প্রতিফলন।

পার্সেল ডেলিভারি কোম্পানিগুলোর কর্মদক্ষতা সূচক দেখায়, প্রতি এক লাখ চালানে কতটি অভিযোগ কর্তৃপক্ষ পর্যন্ত গড়িয়েছে। এই প্রান্তিকে AJEX ও iMile-এর বিরুদ্ধে একটি করে অভিযোগ এসেছে, আর DHL ও NAQEL-এর বিরুদ্ধে দুটি করে।

GFS ও StarLinks-এর বিরুদ্ধে প্রায় ৩টি করে, SPL ও RedBox-এর বিরুদ্ধে ৪টি করে এবং JDL ও J&T-এর বিরুদ্ধে ৫টি করে অভিযোগ এসেছে। Aramex-এর বিরুদ্ধে ৬টি, SMSA-এর বিরুদ্ধে ৮টি, FedEx-এর বিরুদ্ধে প্রায় ১৪টি এবং UPS-এর বিরুদ্ধে প্রায় ১৬টি অভিযোগ রেকর্ড হয়েছে।

কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, এগুলো সেই অভিযোগ যা কোম্পানিগুলো নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান করতে পারেনি। গ্রাহককে প্রথমে সরাসরি ডেলিভারি কোম্পানির সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে; সমাধান না হলে একীভূত নম্বর ১৯৯২৯-এর মাধ্যমে অভিযোগ কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো যায়, যা বিধি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেয়।

অনলাইনে কেনাকাটা করা প্রবাসীদের জন্য এই সূচক কোম্পানিগুলোর তুলনা করার একটি কার্যকর উপায় এবং অমীমাংসিত অভিযোগের সরকারি পথটিও মনে করিয়ে দেয়।