사우디아라비아 하지·우므라부는 '누수크 케어(Nusuk Care)' 센터가 이슬람력 1447년 하지 시즌 동안 41 개 센터에서 60만 건이 넘는 서비스를 제공했다고 밝혔다. 센터는 순례객을 직접 돕는 하지부의 현장 조직이다.

  • 운영 장소: 메카, 메디나, 제다, 하지 기간의 성지, 그리고 순례객이 많이 모이는 장소
  • 운영 방식: 여러 언어와 수어가 가능한 숙련된 자국민 직원이 밤낮없이 근무하며, 정부 기관·민간·비영리 단체와 협력한다.
  • 개인 순례객 서비스: 안내와 상담, 질문 응답, 불만 접수, 실종자 및 길 잃은 순례객 처리, '누수크'와 '타와칼나' 앱 사용 지원, 체험 프로그램
  • 기업 서비스: 하지부 본부에서 숙박 서비스 제공업체 인증과 문의 응대를 담당한다.

이번 시즌에는 직원 역량 강화, 통합 안내 체계와 운영 준비 개선, 협력기관과의 협력 확대, 보건 인식 프로그램 등이 추진됐다. 하지부는 순례객의 도착부터 출국까지 경험을 높이기 위해 센터와 디지털 시스템을 계속 발전시키겠다고 밝혔다.