مراکز «نسک عنایه»، بازوی میدانی وزارت حج و عمره عربستان سعودی، خدمات مستقیم و جامعی به مهمانان خدا ارائه می‌دهند: راهنمایی و هدایت گمشدگان، پاسخ به پرسش‌ها، رسیدگی به شکایات، دریافت گزارش افراد مفقود و پشتیبانی از اپلیکیشن‌های «نسک» و «توکلنا»؛ خدماتی همسو با چشم‌انداز سعودی ۲۰۳۰ و برنامه خدمت به مهمانان خدا.

به اعلام وزارت، این مراکز در مکه مکرمه، مدینه منوره، جده، مشاعر مقدس در موسم حج و دیگر نقاط پرتردد، شبانه‌روز فعال‌اند و با نیروهای ملی آموزش‌دیده که به چند زبان، از جمله زبان اشاره، مسلط‌اند و با همکاری بخش‌های دولتی، خصوصی و غیرانتفاعی کار می‌کنند. بخش کسب‌وکار این مراکز نیز در مقر وزارت، تأیید ارائه‌دهندگان خدمات اسکان و پاسخ به پرسش‌هایشان را بر عهده دارد.

در موسم حج ۱۴۴۷، ۴۱ مرکز نسک عنایه بیش از ۶۰۰ هزار خدمت ارائه کردند؛ از جمله بیش از ۲۹۷ هزار خدمت تکمیلی، بیش از ۱۹۳ هزار خدمت راهنمایی، بیش از ۵۳ هزار پاسخ به پرسش، بیش از ۳۴ هزار خدمت مرتبط با اپلیکیشن نسک، بیش از ۵ هزار خدمت سلامت و ۲۸۱ خدمت ویژه بخش کسب‌وکار.

این مراکز در همان موسم ابتکارهایی چون توانمندسازی نیروی انسانی، توسعه سامانه یکپارچه راهنمایی، افزایش آمادگی عملیاتی، گسترش همکاری با نهادهای شریک و برنامه‌های آگاهی‌بخشی سلامت را اجرا کردند. وزارت گفت توسعه خدمات، آموزش نیروها و گسترش خدمات دیجیتال ادامه می‌یابد تا تجربه زائران از ورود تا خروج بهتر شود.