সৌদি আরবের হজ ও ওমরাহ মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, ১৪৪৭ হিজরির হজ মৌসুমে "নুসুক ইনায়া" (নুসুক কেয়ার) ৪১টি কেন্দ্রের মাধ্যমে ৬ লাখের বেশি সেবা দিয়েছে। কেন্দ্রগুলো হজযাত্রীদের সরাসরি সেবায় মন্ত্রণালয়ের মাঠপর্যায়ের শাখা।

সেবার বিভাজন:

  • ২৯৭ হাজারের বেশি জ্ঞানসমৃদ্ধিমূলক সেবা। • ১৯৩ হাজারের বেশি দিকনির্দেশনা সেবা। • ৫৩ হাজারের বেশি তথ্য ও প্রশ্নোত্তর সেবা। • "নুসুক" অ্যাপ সংশ্লিষ্ট ৩৪ হাজারের বেশি সেবা। • ৫ হাজারের বেশি স্বাস্থ্যসেবা। • ব্যবসা খাতের জন্য ২৮১টি সেবা।

কেন্দ্রগুলো মক্কা, মদিনা ও জেদ্দায়, হজের সময় পবিত্র স্থানগুলোতে এবং যাত্রীদের ভিড়ের জায়গায় অবস্থিত। দিনরাত খোলা থাকে এবং একাধিক ভাষায় কথা বলা সৌদি কর্মীরা সেখানে কাজ করেন, যারা ইশারা ভাষাতেও সহায়তা দেন।

এখানে যাত্রীরা পথনির্দেশনা নিতে, প্রশ্নের উত্তর পেতে ও অভিযোগ জানাতে, হারানো বা পথ ভুলে যাওয়া ব্যক্তির বিষয়ে সাহায্য পেতে এবং "নুসুক" ও "তাওয়াক্কালনা" অ্যাপ ব্যবহারে সহায়তা নিতে পারেন। মন্ত্রণালয়ের সদর দপ্তরে ব্যবসা খাতকে সেবা দেওয়া হয়, যেখানে আবাসন সেবাদাতাদের অনুমোদন দেওয়া হয়।

মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, আগমন থেকে প্রস্থান পর্যন্ত যাত্রীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কেন্দ্রগুলো ও তাদের ডিজিটাল ব্যবস্থার উন্নয়ন অব্যাহত থাকবে।