قررت وزارة الحج والعمرة إيقاف 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، استنادًا إلى نتائج تقييم أداء الموسم الماضي التي كشفت تراجع مستوى عدد من الشركات ورصدت مخالفات للأنظمة والتعليمات، وذلك ضمن استعداداتها المبكرة لموسم العمرة وحرصها على جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.

وأوضحت الوزارة أن القرار طال 15 شركة لانخفاض تقييم أدائها وفق مؤشرات القياس المعتمدة، و6 شركات أخرى ارتكبت مخالفات للأنظمة المنظمة لنشاط خدمات المعتمرين، ما استوجب اتخاذ الإجراءات النظامية بحقها.

وبيّنت أن منظومة التقييم تقوم على مؤشرات تشغيلية ورقابية تقيس جودة الخدمات ومدى التزام الشركات بالاشتراطات، بما يعزز التنافس بين مقدمي الخدمة ويحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تجربة متميزة وآمنة للمعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف.

وشددت الوزارة على مواصلة تطبيق الأنظمة بحزم، وعدم التهاون مع أي تقصير يمس جودة الخدمات أو حقوق ضيوف الرحمن، معتبرة التقييم المستمر لشركات العمرة أداة رئيسة لتطوير القطاع.