سعودی عرب کی وزارت حج و عمرہ نے حج سیزن 1447ھ کے دوران بیرون ملک سے آنے والے عازمین کو خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں کی کارکردگی کے جائزے کے نتائج کی منظوری دے کر انہیں جاری کر دیا ہے۔ اس اقدام کا مقصد ضیوف الرحمٰن کی خدمات کے نظام کو بہتر بنانا اور کمپنیوں کی کارکردگی کی پیمائش میں شفافیت بڑھانا ہے، جو سعودی وژن 2030 اور ضیوف الرحمٰن خدمت پروگرام کے اہداف کا حصہ ہے۔

جائزے میں تین زمرے شامل تھے: حجاج امور کے دفاتر سے معاہدہ کرنے والی کمپنیاں، ذیلی منتظمین سے معاہدہ کرنے والی کمپنیاں اور براہ راست حج ماڈل کے تحت کام کرنے والی کمپنیاں۔ ہر زمرے میں کمپنیوں کو تین درجوں میں رکھا گیا: شاندار کارکردگی، بہت اچھی کارکردگی اور اچھی کارکردگی۔

وزارت کے مطابق یہ جائزہ ہر سیزن کے بعد سالانہ بنیاد پر اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے اور دو معیارات پر مبنی ہے: ضوابط کی پابندی اور عمل درآمد جس کا وزن 60 فیصد ہے، اور خدمات کا معیار جس کا وزن 40 فیصد ہے۔ اس کے لیے میدانی نگرانی، اعداد و شمار، دستاویزی شواہد اور عازمین کے اطمینان کی پیمائش سے کام لیا گیا، جبکہ حتمی منظوری سے پہلے اعتراضات کا جائزہ لے کر انہیں نمٹایا گیا۔

وزارت نے کہا کہ نتائج کی اشاعت شفافیت کو مضبوط کرتی ہے اور کمپنیوں کو اپنی کارکردگی بہتر بنانے کی ترغیب دیتی ہے۔ اس سے منصفانہ اور غیر جانبدارانہ پیمائش، ضوابط کی پاسداری، مسلسل بہتری اور آئندہ سیزنز میں مثبت مسابقت کو فروغ ملے گا۔

پاکستان سمیت مختلف ممالک سے حج پر جانے والے عازمین کے لیے یہ نتائج خدمات فراہم کرنے والی کمپنیوں کی کارکردگی جاننے کا ایک مفید ذریعہ ہیں۔ مکمل تفصیلات وزارت کی ویب سائٹ https://haj.gov.sa/ApprovalOfServiceProvider پر دستیاب ہیں۔