사우디아라비아 하지·우므라부가 이슬람력 1447년 하지 시즌 해외 순례객에게 서비스를 제공한 업체들에 대한 평가 결과를 승인하고 공개했다. 서비스 품질을 높이고 성과 평가의 투명성을 강화하기 위한 것으로, 사우디 비전 2030과 순례객 경험 프로그램에 부합한다.

평가 대상은 순례객 업무 사무소와 계약한 업체, 관련 주관 기관과 계약한 업체, 직접 하지 모델로 운영된 업체였다. 각 그룹 안에서 업체들은 우수 성과의 1 등급, 매우 양호의 2 등급, 양호의 3 등급으로 분류됐다.

평가는 하지 시즌마다 갱신되며, 규정 준수(60%)와 서비스 품질(40%) 두 기준에 따라 이뤄진다. 현장 모니터링, 기록된 데이터와 증거, 순례객 만족도 조사를 바탕으로 하며, 최종 승인 전에 이의 신청을 접수·검토해 정확성과 공정성을 확보했다.

하지부는 결과 공개가 이해관계자에게 정보를 제공하고 업체들의 지속적인 개선을 독려하며, 객관적 평가와 규정 준수 강화, 의사결정 지원, 향후 시즌의 건전한 경쟁을 위한 것이라고 밝혔다. 전체 결과는 하지부 웹사이트(https://haj.gov.sa/ApprovalOfServiceProvider)에서 확인할 수 있다.