የሳዑዲ አረቢያ የማዘጋጃ ቤቶችና የቤቶች ሚኒስቴር፣ የመካ ከተማ ማዘጋጃ ቤት በ1447 ሂጅራ የሐጅ ወቅት የሥራና የመስክ ዕቅዶቹን መተግበሩን መቀጠሉን አስታውቋል። ይህ ሥርዓት በተቀናጀው የቅሬታ መቀበያ ማዕከል 940 እና በዲጂታል መንገዶች የተደገፈ ሲሆን፣ ዓላማውም በመካና በቅዱሳት ስፍራዎች ለሐጃጆች የሚሰጠውን የማዘጋጃ ቤት አገልግሎት ጥራት ማሳደግ ነው።

ሚኒስቴሩ እንደገለጸው፣ የ940 ማዕከል ከዙልሒጃ 4 እስከ 8 ባለው ጊዜ ውስጥ ከ770 በላይ የአገልግሎት ቅሬታዎችን አስተናግዷል። ይህም በቅዱሳት ስፍራዎችና በማዕከላዊው አካባቢ ከፍተኛ የሰው ብዛትና የማያቋርጥ እንቅስቃሴ በነበረበት ወቅት የተከናወነ ነው።

አብዛኞቹ ቅሬታዎች ከአጠቃላይ ጽዳት፣ ከአካባቢ ንጽሕና እና ከሕዝብ መገልገያዎች ጋር የተያያዙ የመስክ አገልግሎቶችን የሚመለከቱ ነበሩ። ልዩ ቡድኖችም አስቀድሞ በተዘጋጁ ዕቅዶች መሠረት ምላሽ ሰጥተዋል።

ከሕዝብ ጤናና ደኅንነት ጋር የተያያዙ ቅሬታዎች በአስቸኳይ አሠራር የተስተናገዱ ሲሆን፣ ለአሳሳቢ ቅሬታዎች 100 በመቶ ፈጣን ምላሽ መሰጠቱን ሚኒስቴሩ ገልጿል። ማዕከሉ በተለያዩ ቋንቋዎች 236 የስልክ ጥሪዎችንም ተቀብሏል፤ አገልግሎቱ ሃሳቦችንና ጥያቄዎችን ሌት ተቀን ይቀበላል።

ሚኒስቴሩ ከሚመለከታቸው አካላት ጋር በመቀናጀት የክትትልና የግምገማ ሥራው በሐጅ ወቅቱ ሁሉ እንደሚቀጥል አረጋግጧል፤ ዓላማውም ለሐጃጆች ደኅንነቱ የተጠበቀና ጤናማ አካባቢ ማረጋገጥ ነው። በሐጅ ላይ ያሉ ኢትዮጵያውያንና ቤተሰቦቻቸው የማዘጋጃ ቤት አገልግሎት ችግሮችን በ940 ማሳወቅ እንደሚችሉ ማወቃቸው ጠቃሚ ነው።