सऊदी प्रेस एजेंसी (SPA) के अनुसार, सामान्य नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (GACA) ने अगस्त 2026 में यात्रियों द्वारा दर्ज शिकायतों के आधार पर राष्ट्रीय एयरलाइनों और हवाई अड्डों की मासिक शिकायत प्रदर्शन रैंकिंग जारी की है। प्राधिकरण के मुताबिक़ एयरलाइनों के ख़िलाफ़ कुल 2,402 शिकायतें दर्ज हुईं।

सऊदिया (सऊदी अरब एयरलाइंस) प्रति 1 लाख यात्रियों पर 22 शिकायतों के साथ सबसे कम शिकायतों वाली एयरलाइन रही और उसने 100% शिकायतें समय पर निपटाईं। रियाद एयर 52 शिकायतों और 97% निपटान दर के साथ दूसरे, फ़्लाईनास 57 शिकायतों और 100% निपटान के साथ तीसरे तथा फ़्लाईअदील 108 शिकायतों और 97% निपटान के साथ चौथे स्थान पर रही। सबसे ज़्यादा शिकायतें उड़ानों, फिर सामान (बैगेज) सेवाओं और फिर टिकटों से जुड़ी थीं।

सालाना 6 मिलियन से अधिक यात्रियों वाले अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों में रियाद का किंग ख़ालिद अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा प्रति 1 लाख यात्रियों पर 0.3% की दर (11 शिकायतें) और 100% निपटान के साथ सबसे आगे रहा। 6 मिलियन से कम यात्रियों वाले अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डों में ताइफ़ अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा 1% की दर (केवल एक शिकायत) के साथ पहले स्थान पर रहा, जबकि घरेलू हवाई अड्डों में वादी अल-दवासिर हवाई अड्डा 7% की दर (एक शिकायत) के साथ सबसे कम शिकायतों वाला रहा; दोनों की निपटान दर 100% रही।

प्राधिकरण ने कहा कि मासिक रिपोर्ट का उद्देश्य पारदर्शिता बढ़ाना और सेवाओं में सुधार के लिए निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करना है।

यात्री चौबीसों घंटे एकीकृत कॉल सेंटर 1929, व्हाट्सऐप नंबर 0115253333, सोशल मीडिया अकाउंट्स और वेबसाइट के ज़रिए एयरलाइनों, हवाई अड्डों और प्राधिकरण से जुड़ी सेवाओं की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। अक्सर स्वदेश यात्रा करने वाले प्रवासी परिवारों के लिए ये चैनल उपयोगी हैं।