በኦገስት ሳውዲያ ዝቅተኛ ቅሬታ የቀረበበት አየር መንገድ ሆነ፤ የሲቪል አቪዬሽን ባለሥልጣን ደረጃውን አወጣ

የሳውዲ የዜና ወኪል (SPA) እንደዘገበው፣ የሳውዲ አረቢያ ጠቅላላ የሲቪል አቪዬሽን ባለሥልጣን (GACA) በኦገስት 2026 መንገደኞች ባቀረቧቸው ቅሬታዎች ላይ ተመሥርቶ የብሔራዊ አየር መንገዶችንና የአውሮፕላን ማረፊያዎችን ወርሃዊ የቅሬታ አፈጻጸም ደረጃ ይፋ አድርጓል። በአየር መንገዶች ላይ በአጠቃላይ 2,402 ቅሬታዎች ቀርበዋል።

ሳውዲያ (የሳውዲ አረቢያ አየር መንገድ) በ100 ሺህ መንገደኞች 22 ቅሬታዎች በማስመዝገብ ዝቅተኛ ቅሬታ ያለበት አየር መንገድ ሲሆን፣ ቅሬታዎችን በወቅቱ የመፍታት መጠኑ 100% ነበር። ሪያድ ኤር በ52 ቅሬታዎችና በ97% የመፍታት መጠን ሁለተኛ፣ ፍላይናስ በ57 ቅሬታዎችና በ100% ሦስተኛ፣ ፍላይአዲል ደግሞ በ108 ቅሬታዎችና በ97% አራተኛ ወጥተዋል። ብዙዎቹ ቅሬታዎች በበረራዎች፣ ቀጥሎ በሻንጣ አገልግሎትና በትኬት ላይ ያተኮሩ ነበሩ።

በዓመት ከ6 ሚሊዮን በላይ መንገደኞችን ከሚያስተናግዱ ዓለም አቀፍ አውሮፕላን ማረፊያዎች መካከል በሪያድ የሚገኘው የንጉሥ ኻሊድ ዓለም አቀፍ አውሮፕላን ማረፊያ በ100 ሺህ መንገደኞች 0.3% (11 ቅሬታዎች) እና 100% የመፍታት መጠን በማስመዝገብ ቀዳሚ ሆኗል። ከ6 ሚሊዮን በታች መንገደኞች ካሏቸው ዓለም አቀፍ አውሮፕላን ማረፊያዎች ጣኢፍ በ1% (አንድ ቅሬታ)፣ ከአገር ውስጥ አውሮፕላን ማረፊያዎች ደግሞ ዋዲ አል-ደዋሲር በ7% (አንድ ቅሬታ) ዝቅተኛ ቅሬታ አስመዝግበዋል፤ የሁለቱም የመፍታት መጠን 100% ነበር።

ባለሥልጣኑ ወርሃዊ ሪፖርቱ ግልጽነትን ለማሳደግና አገልግሎቶችን ለማሻሻል ፍትሐዊ ውድድርን ለማበረታታት ያለመ መሆኑን ገልጿል።

መንገደኞች ሌት ተቀን በሚሠራው የተዋሃደ የጥሪ ማዕከል 1929፣ በዋትስአፕ ቁጥር 0115253333፣ በማኅበራዊ ሚዲያና በድረ ገጹ አማካይነት በአየር መንገዶች፣ በአውሮፕላን ማረፊያዎችና በባለሥልጣኑ አገልግሎቶች ላይ ቅሬታ ማቅረብ ይችላሉ። ወደ አገር ቤት ለሚጓዙ ኢትዮጵያውያን ቤተሰቦችም እነዚህ መንገዶች ጠቃሚ ናቸው።