सऊदी अरब के हज और उमरा मंत्रालय ने अपने निगरानी और नियंत्रण केंद्र को हज और उमरा व्यवस्था का एक परिचालन स्तंभ बताया है। यह केंद्र सेवाओं पर रीयल-टाइम नज़र रखता है, परिचालन संकेतकों की निगरानी करता है और तेज़ निर्णय लेने में मदद करता है, ताकि हाजियों, उमरा करने वालों और ज़ायरीन को मिलने वाली सेवाओं की दक्षता और गुणवत्ता बढ़े।

केंद्र इंटरैक्टिव डेटा डैशबोर्ड वाली एक एकीकृत डिजिटल प्रणाली पर चलता है। इससे प्रदर्शन की निगरानी और ज़मीनी बदलावों की पहचान संभव होती है, और विशेषज्ञ टीमें शिकायतों और चुनौतियों पर तुरंत कार्रवाई कर पाती हैं।

साल भर काम करने वाला यह केंद्र सेवाओं की गुणवत्ता और दक्षता मापने वाले 95 से अधिक परिचालन संकेतकों पर नज़र रखता है। यह काम डेटा के आदान-प्रदान की एक साझा प्रणाली के तहत 33 सरकारी और निजी संस्थाओं के साथ तालमेल में होता है, जिससे सेवा स्थलों की तैयारी बढ़ती है और समस्याओं की पहचान व समाधान तेज़ी से होता है।

मंत्रालय ने कहा है कि वह आगमन से प्रस्थान तक अल्लाह के मेहमानों का अनुभव बेहतर बनाने के लिए केंद्र का विकास जारी रखेगा, डेटा विश्लेषण की क्षमता बढ़ाएगा और साझेदारों के साथ समन्वय मज़बूत करेगा।

हज और उमरा के लिए सऊदी अरब जाने वाले भारतीय यात्री भी इसी सेवा-व्यवस्था का लाभ उठाते हैं।