أصبح بإمكان قاصدي المسجد الحرام، ولا سيما كبار السن وذوو الإعاقة، حجز خدمات التنقل إلكترونيًا مسبقًا عبر «منصة التنقل الموحدة»، ضمن منظومة طورتها الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لتيسير أداء المناسك.

وتتيح المنصة حجز «العربة اليدوية» من مقر إقامة المستفيد دون التوجه إلى نقاط التوزيع في الساحات، ما يقلص وقت الانتظار.

وأنشأت الهيئة مراكز متخصصة لتقديم خدمة العربات المجانية في مواقع إستراتيجية، وأطلقت منظومة «عربات الحرم الكهربائية» التي تضم أكثر من 400 عربة تسهل الحركة في الممرات المخصصة خلال مواسم الذروة والحج، وفق ترتيبات تراعي أعلى معايير السلامة.

كما وفرت أكثر من 6000 عربة يدوية موزعة داخل المسجد الحرام وساحاته، و25 عربة مخصصة لنقل الأشخاص ذوي الإعاقة، مع فرق ميدانية تتولى التشغيل والصيانة بالتكامل مع إدارة الحشود.