В день Арафата единый контактный центр 1966 Министерства хаджа и умры продолжал помогать гостям Аллаха, отвечая на их вопросы более чем на 11 языках по разным каналам связи.

С начала месяца зуль-каада центр принял более 167 тысяч звонков. Он работает круглосуточно: по номеру 1966 внутри Королевства, по международному номеру 920002814, а также через приложение «Нусук», электронную почту и цифровые платформы министерства.

В день Арафата паломники обращались по вопросам размещения, транспорта, питания, консультаций и полевых услуг. Специалисты регистрируют и классифицируют запросы и передают их профильным подразделениям для решения вместе с другими ведомствами.

Центр служит прямым каналом между паломником и системой обслуживания, помогая министерству видеть потребности на местах и оперативно на них реагировать в день совершения главного столпа хаджа.