Pour la première fois cette année, l'initiative « Hajj sans bagage » du ministère saoudien du Hajj et de la Omra s'applique à tous les pèlerins venus de l'étranger, sans exception. Résultat : le temps nécessaire aux formalités est passé de 120 minutes à seulement 15 minutes.

Le principe : les bagages sont expédiés directement du domicile du pèlerin, dans son pays, jusqu'à son hébergement à La Mecque ou à Médine, et le même schéma s'applique au retour. Des entreprises logistiques spécialisées assurent leur transport, leur traitement et leur suivi jusqu'à la livraison, sans que le pèlerin ait à les porter.

Menée avec plusieurs organismes partenaires, l'initiative s'inscrit dans la transformation du secteur du Hajj et de la Omra : elle allège les contraintes logistiques et rend le voyage plus fluide et plus confortable, de l'aller au retour.

Elle a permis de désengorger les aéroports, d'accélérer les procédures d'arrivée et de départ et de soulager les pèlerins, en particulier les personnes âgées et les malades.

Le service repose sur l'intégration technique et opérationnelle entre les entreprises de services aux pèlerins de l'étranger, les manutentionnaires aéroportuaires et les systèmes numériques : les données des pèlerins et de leurs bagages sont reliées via la plateforme « Nusuk », ce qui permet un suivi précis et sûr à chaque étape. Le projet répond aux objectifs de la Vision saoudienne 2030.