Quatre entreprises de services de la Omra et quatre agents extérieurs ont été suspendus par le ministère du Hajj et de la Omra, qui leur reproche d'avoir hébergé des pèlerins dans des établissements non agréés.

Selon le ministère, ces manquements ont touché plusieurs pèlerins. Les prestataires concernés ont été renvoyés devant la commission chargée d'examiner les plaintes des pèlerins de la Omra, qui mènera l'enquête et appliquera les sanctions prévues par la réglementation.

La décision découle des contrôles menés par le ministère pour faire respecter les règles et protéger les droits des pèlerins. Ces vérifications, sur le terrain comme à distance, se poursuivront auprès des entreprises, prestataires et agents extérieurs, afin de s'assurer de leur conformité, de suivre l'exécution des services prévus aux contrats et de sanctionner toute infraction.

Le ministère a appelé l'ensemble des acteurs à honorer leurs engagements envers les pèlerins pour améliorer la qualité des services et leur expérience, conformément aux objectifs du Programme de service des pèlerins, l'un des programmes de la Vision saoudienne 2030.