ابتکار «راه مکه» در شهر ماکاسار اندونزی با تکیه بر مجموعه‌ای از فناوری‌های هوشمند و حضور مؤثر نیروهای ملی سعودی، مراحل سفر حجاج را از نخستین گام سرعت بخشیده و خدماتی دقیق و باکیفیت ارائه می‌کند.

یکی از نوآوری‌های این ابتکار، «کانتر سیار» است که امکان می‌دهد ثبت ویژگی‌های زیستی و خوانش و راستی‌آزمایی داده‌های گذرنامه در داخل سالن‌های فرودگاه انجام شود؛ روشی که با بالاترین سطح اطمینان همراه است و نیازهای حجاج، به‌ویژه سالمندان و افراد دارای معلولیت، را با نظارت مستقیم نیروهای میدانی در نظر می‌گیرد.

تیم‌های میدانی از مردان و زنان سعودی با هماهنگی بالا و با پشتیبانی سامانه‌های مبتنی بر هوش مصنوعی کار می‌کنند تا جریان حجاج منظم و تجربه آنان بهتر شود.

حضور این نیروها در محل، پیوند تخصص و بُعد انسانی را نشان می‌دهد؛ آنان مستقیماً با حجاج در تماس‌اند و در هر مرحله راهنمایی و پشتیبانی می‌کنند تا آغاز سفر منظم‌تر و آسوده‌تر باشد.