پروتکلی که برای ایمن‌تر کردن جابه‌جایی بیماران در مراحل پرخطر درمان طراحی شده، نخستین جایزه جهانی ایمنی بیمار کمیسیون مشترک بین‌المللی (JCI) در بخش مؤسسات بهداشتی سال ۲۰۲۶ را نصیب بیمارستان تخصصی و مرکز پژوهشی ملک فیصل در جده کرد. این پروتکل با نام «STEP» را خدمات اورژانس همین بیمارستان تدوین کرده است.

بیش از ۲۵۰ طرح از مراکز درمانی و نهادهای ملی سلامت ۳۲ کشور در این رقابت شرکت داشتند و بیمارستان جده تنها یکی از سه برنده جهانی این بخش بود.

نقطه شروع این پروتکل، مشاهده‌ای بود که امدادگران در عمل به آن رسیدند: برخی بیماران در کمتر از هفت روز پس از انتقال یا ترخیص دوباره به اورژانس برمی‌گشتند؛ دلایل آن درمان ناقص، بدتر شدن حال بیمار پس از دستور ترخیص بدون آنکه کسی متوجه شود، یا جا ماندن نتایج آزمایش‌ها از برنامه درمانی بود. با اجرای این پروتکل، نرخ بازگشت هفت‌روزه به اورژانس از ۲۴٪ به ۹٪ رسید.

در این رویکرد، جابه‌جایی بیمار آخرین سد دفاعی برای ایمنی او به شمار می‌رود، نه کاری صرفاً تدارکاتی. امدادگر پیش از هر انتقال، پرونده الکترونیکی پزشکی بیمار را بررسی، ارزیابی بالینی مستقلی انجام، یادداشت‌های تحویل و نتایج تشخیصی را مرور و نظر همراهان و خانواده را درست پیش از حرکت جویا می‌شود.

هنادی السالمی، مدیر خدمات پزشکی وابسته در این بیمارستان در جده، گفت این جایزه نشان‌دهنده اهتمام بیمارستان به ایمنی بیماران در همه مراحل مراقبت، از جمله انتقال میان بخش‌های درمانی، از راه بهبود هماهنگی و ارتباط میان تیم‌هاست.

این جایزه به مؤسسات سلامت خارج از ایالات متحده آمریکا تعلق می‌گیرد و هیئتی بین‌المللی از کارشناسان ایمنی بیمار آن را بر پایه نوآوری، اثربخشی، گسترش‌پذیری، پایداری و قابلیت اجرا در مراکز دیگر داوری می‌کند. بیمارستان ملک فیصل همچنین در فهرست ۲۵۰ مرکز برتر درمانی دانشگاهی جهان در سال ۲۰۲۶، رتبه نخست خاورمیانه و آفریقا و رتبه دوازدهم جهان را دارد.