سازمان کل رسیدگی به امور مسجدالحرام و مسجدالنبی مجموعه‌ای یکپارچه از عناصر معماری، عملیاتی و خدماتی را در حرمین شریفین اداره می‌کند که ارزش تاریخی و زیبایی معماری دو مکان مقدس را با نیازهای روزمره زائران پیوند می‌دهد.

در مسجدالحرام، نگهداری تأسیسات و تجهیزات، پاکیزگی و کیفیت محیط، آماده‌سازی نمازخانه‌ها و صحن‌ها، راهبری سامانه‌های صوتی و خوشبوسازی فضا، شرایطی فراهم می‌کند تا زائران با آرامش و سهولت عبادت کنند. کعبه مشرفه با پرده سیاه و نقش‌های طلایی‌اش در کانون این منظره معنوی است و صف‌های منظم نمازگزاران پیرامون آن، معنویت مکان و یگانگی زائران را نشان می‌دهد.

در مسجدالنبی نیز مناره‌ها، گنبد سبز و عناصر معماری پیرامون، هویتی ماندگار ساخته‌اند که ارزش تاریخی را با زیبایی معماری درمی‌آمیزد.

این رسیدگی به بناها و تأسیسات اصلی محدود نیست و جزئیاتی چون عودسوزهای خوشبوسازی فضا و سامانه‌های صوتی مسجدالحرام را هم دربر می‌گیرد که صدای نماز و خطبه را به سراسر مسجد می‌رسانند. سازمان مسئول مدیریت، بهره‌برداری، نگهداری و توسعه تأسیسات و خدمات حرمین و ارتقای تجهیزات است تا با حفظ ویژگی‌های معماری و زیبایی‌شناختی، محیطی امن و مناسب برای زائران فراهم شود؛ مفهومی از رسیدگی که از حفظ هویت تاریخی تا ریزترین خدمات روزانه را شامل می‌شود.