朝觐者有宗教方面的疑问，可以打电话或视频求助。沙特伊斯兰事务、宣传和指导部通过下属的“朝觐、副朝与访问伊斯兰宣传总秘书处”，在伊历1447年朝觐季继续为朝觐者提供宣教和指导服务。

该部开通了一条免费热线8002451000，专门解答宗教问题。从11月20日到12月20日，二百名宣教人员和一百二十名翻译轮流值守，昼夜不停，可用十四种世界语言提供服务。

此外，该部还借助iPad设备开通视频通话，在麦加、麦地那以及陆、空、海各口岸，以四十多种语言与朝觐者即时沟通。

与此同时，共有一千八百二十二名宣教人员投入朝觐季的指导工作，全天为朝觐者提供引导、解答教法问题并举办宣教讲座。