سازمان رسیدگی به امور مسجدالحرام و مسجدالنبی منظومه‌ای یکپارچه از دو مرکز اصلی و ۱۹ مرکز فرعی خدمات را در حرمین شریفین به کار انداخته است تا حرکت حجاج و زائران آسان‌تر و تجربه معنوی آنان در فضایی امن و آرام پربارتر شود.

این مراکز شبانه‌روز فعال‌اند و راهنمایی مکانی و دینی، پاسخ به پرسش‌ها به چند زبان بین‌المللی و پشتیبانی انسانی ارائه می‌کنند.

مدیریت اشیای گمشده، رسیدگی به سالمندان و افراد دارای معلولیت و نگهداری از کودکان و بانوان گم‌شده تا تحویل به خانواده‌هایشان نیز بر عهده این مراکز است.

برای کاهش ازدحام، خدمات امانت بار و سامانه‌های ارتباطی نوین فعال شده و زائران می‌توانند با «QR Code» نزدیک‌ترین مرکز را پیدا کنند. سازمان اعلام کرد همه این مراکز با تمام ظرفیت در حج ۱۴۴۷ هجری کار می‌کنند و در راستای چشم‌انداز ۲۰۳۰ قرار دارند.